Vi på Glamlash strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en produkt, ber vi dig läsa igenom våra returvillkor nedan.
Returvillkor
- Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
- Produkten måste vara oanvänd: Av hygieniska skäl accepterar vi endast returer av obrutna och oanvända produkter i originalförpackning. Vi kan inte godkänna returer av använda eller testade lösögonfransar.
- Returnera i originalförpackning: Produkten måste skickas tillbaka i sin ursprungliga förpackning tillsammans med alla tillbehör.
- Kunden står för returfrakt: Vi ersätter inte kostnaden för returfrakt. Returen bekostas av kunden.
Så gör du en retur
- Kontakta kundservice – Skicka ett e-postmeddelande till E-com.handell@hotmail.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vänta på godkännande – Vi återkommer inom 1–3 arbetsdagar med vidare instruktioner.
- Packa och skicka tillbaka – Produkten ska returneras i sin originalförpackning och emballeras väl för att undvika skador under transport.
- Återbetalning – När vi har mottagit och kontrollerat produkten görs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
Reklamationer & Defekta Varor
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omgående på E-com.handell@hotmail.com och bifoga bilder samt en beskrivning av problemet. Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.
Observera: Vi tar inte emot returer av använda lösögonfransar eller produkter utan sin originalförpackning av hygieniska skäl.
Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.